Điều Khoản và Điều Kiện 11best cho người chơi Việt Nam 21+

1Quy Định Chung

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 11best (vận hành tại https://11best.app) và thành viên đăng ký sử dụng dịch vụ. Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng 11best, bạn đương nhiên chấp nhận bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 11best.

11best cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm Casino trực tuyến, Live Casino, Game Slot, Sportsbook và Esports dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch tài chính trên 11best được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

• Dịch vụ của 11best chỉ dành cho người dùng cư trú tại Việt Nam và đủ điều kiện theo quy định.
• Nền tảng 11best có quyền từ chối cung cấp dịch vụ mà không cần giải thích lý do trong trường hợp vi phạm Điều khoản.
• Ngôn ngữ áp dụng chính thức của Điều khoản này là tiếng Việt.
• 11best bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo tới thành viên qua các kênh chính thức.

2Tài Khoản Thành Viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu đúng một (01) tài khoản tại 11best. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tại 11best, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. 11best có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ tại bất kỳ thời điểm nào.

1. Thông tin đăng ký phải là thông tin thật của chính bạn, không được dùng thông tin của người khác.
2. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
3. Thành viên phải thông báo ngay cho 11best nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
4. Tài khoản 11best là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn.
5. Số dư tài khoản không có giá trị ngoài nền tảng 11best và không thể chuyển sang tài khoản người dùng khác.

3Độ Tuổi và Xác Minh

Dịch vụ của 11best chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận mình đã đủ 21 tuổi.

• 11best có quyền yêu cầu bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bằng chứng tuổi được chấp nhận gồm: CMND/CCCD còn hiệu lực hoặc hộ chiếu.
• Trong thời gian xác minh tuổi, 11best có thể tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.
• Nếu nghi ngờ tài khoản do người chưa đủ tuổi sử dụng, 11best có thể tạm khóa tài khoản để điều tra.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

11best hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND thông qua bốn kênh thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch đều được xử lý an toàn và tiền về nhanh chóng.

1. Chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán đứng tên đúng chủ tài khoản 11best. Không chấp nhận thanh toán từ tài khoản bên thứ ba.
2. Nạp tiền tức thì khi giao dịch được hệ thống xác nhận thành công.
3. Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận. Thành viên VIP cấp cao được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
4. Trước khi rút lần đầu, tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính đầy đủ.
5. 11best bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
6. Số dư tiền thật và số dư thưởng được quản lý riêng biệt. Chỉ số dư tiền thật đã hoàn thành điều kiện mới được rút.
7. Không được phép rút tiền nạp vào ngay mà không có hoạt động cược hợp lệ tối thiểu.

5Quy Định Đặt Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược tại 11best là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Kết quả game và thể thao được xác định bởi hệ thống hoặc kết quả thực tế của sự kiện – không ai, kể cả 11best, có thể đảm bảo kết quả thắng thua.

• Cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống 11best xác nhận thành công và có mã giao dịch.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả, 11best có quyền hủy cược và hoàn tiền.
• Cược đặt sai danh mục, sai sự kiện do lỗi của người chơi không được hoàn trả.
• 11best bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận.
• Cược không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận.
• Kết quả Esports được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu.

6Khuyến Mãi và Thưởng

11best cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được ghi rõ trong trang mô tả ưu đãi. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 11best.

1. Thưởng chỉ được ghi nhận sau khi thành viên hoàn thành đủ điều kiện kích hoạt được ghi trong điều kiện khuyến mãi.
2. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.
3. Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện chương trình ghi rõ khác.
4. Khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi 11best cho phép rõ ràng bằng văn bản.
5. 11best bảo lưu quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
6. Thưởng chào mừng chỉ dành cho tài khoản mới đăng ký lần đầu tại 11best.
7. Tất cả khuyến mãi có thời hạn. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

7Chương Trình VIP

Chương trình VIP tại 11best bao gồm bốn cấp độ: Silver, Gold, Platinum và Diamond. Hệ thống tự động theo dõi hoạt động cược và thăng cấp thành viên khi đạt ngưỡng tương ứng. Mỗi cấp VIP mang lại đặc quyền và hoàn trả cao hơn cấp trước.

• Cấp độ VIP được xác định dựa trên tổng doanh số cược tích lũy trong kỳ đánh giá.
• Hoàn trả VIP được tính và cộng tự động theo chu kỳ tuần, không cần yêu cầu thủ công.
• Cấp VIP có thể điều chỉnh xuống nếu hoạt động trong kỳ đánh giá không đạt ngưỡng duy trì.
• Từ cấp Platinum, thành viên được phân công nhân viên quản lý VIP cá nhân.
• Đặc quyền VIP là dành riêng cho từng tài khoản, không thể chuyển nhượng.
• Chi tiết đầy đủ về điều kiện thăng cấp và đặc quyền từng cấp có tại trang VIP.

8Hành Vi Bị Cấm

11best nghiêm cấm các hành vi ảnh hưởng đến tính công bằng của nền tảng, gây thiệt hại cho các thành viên khác hoặc vi phạm quy định pháp luật. Danh sách dưới đây không phải toàn bộ – 11best bảo lưu quyền xác định và xử lý bất kỳ hành vi nào được coi là gian lận hoặc lạm dụng.

• Đăng ký nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc che giấu danh tính.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc rửa tiền.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ hỗ trợ trái phép.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống một cách cố ý.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Sử dụng phương thức thanh toán của người khác hoặc thẻ/ví không hợp lệ.
• Lạm dụng hệ thống hoàn trả hoặc chương trình VIP bằng cách đặt cược đối nghịch.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên 11best.

9Bảo Mật và Dữ Liệu Cá Nhân

11best cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• 11best không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý hợp lệ.
• Mọi giao dịch tài chính tại 11best được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được nêu trong Chính sách bảo mật.

10Chơi Có Trách Nhiệm

11best nghiêm túc với cam kết về chơi có trách nhiệm. Giải trí tại 11best là hoạt động giải trí có thu phí – không phải nguồn thu nhập và không ai có thể đảm bảo kết quả thắng. Mọi thành viên đều có khả năng thua tiền.

1. Chỉ sử dụng ngân sách giải trí mà bạn có thể chấp nhận mất.
2. Không đặt cược khi đang trong trạng thái không tỉnh táo về mặt cảm xúc hoặc thể chất.
3. Không sử dụng tiền vay mượn hoặc tiền dành cho các nhu cầu thiết yếu để đặt cược.
4. Nếu cảm thấy việc cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng công cụ tự giới hạn hoặc liên hệ hỗ trợ 11best.
5. 11best cung cấp các công cụ giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi và tự tạm dừng tài khoản.

11Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

11best bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này, theo kết quả điều tra hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

• Thành viên có thể chủ động đề nghị đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 11best.
• Trước khi đóng tài khoản, số dư tiền thật hợp lệ sẽ được xử lý hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.
• Tài khoản bị đóng do vi phạm sẽ không được hoàn trả số dư thưởng và tiền thưởng khuyến mãi.
• Thành viên bị đóng tài khoản vĩnh viễn do gian lận không được phép đăng ký tài khoản mới tại 11best.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài có thể được 11best phân loại là tài khoản không hoạt động và áp dụng chính sách phí theo quy định.

12Thay Đổi Điều Khoản

11best có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 11best sẽ thông báo tới thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

• Điều khoản được cập nhật có hiệu lực ngay sau khi đăng tải lên trang web 11best, trừ khi được ghi rõ thời điểm khác.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
• Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện sử dụng tại 11best có thể gửi về địa chỉ email hỗ trợ hoặc liên hệ trực tiếp qua kênh chat 24/7 trong tài khoản của bạn. Đội ngũ hỗ trợ 11best sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt.